Jeden Tag suchen wir auf der Arbeit nach Infos. Egal ob im Mail-Postfach, bei MS-Teams oder in Ordnern auf dem Netzlaufwerk – das Vorgehen ist dabei meistens gleich: Entweder geben wir Schlagworte in ein Suchfeld, wir klicken uns durch eine Baumstruktur oder wir fragen nach Hilfe. Diese drei Suchwege haben eins gemeinsam, wir müssen uns …
Stell dir folgendes vor: Dein Unternehmen hat eine neue Maschine/Software angeschafft und du erhältst dazu eine Schulung. Zwei Wochen später kommt die Implementierung. Du probierst das neue Tool aus… und weißt nicht mehr, wie man es bedient. Die Pionierarbeit von Ebbinghaus zeigt, wie schnell Menschen Informationen aus Schulungen vergessen. Innerhalb einer Stunde waren durchschnittlich 50 …
Performance Support: Wissen im Bedarfsmoment bereitstellen Weiterlesen »